- Siendo el mayor grupo de trabajadores del sistema de salud, las enfermeras ocupan cada vez más puestos de dirección en los equipos médicos.
Los sistemas de salud han experimentado grandes cambios en los últimos años y junto con esto el papel de las enfermeras está cambiando también. Hay que considerar que las enfermeras son el mayor grupo de trabajadores de la salud que poseen una licencia para ejercer y de ahí que su presencia y participación sea mucho mayor que la de los médicos. Los equipos médicos cada vez se acercan más a incluir personal de diferentes especialidades y todos deben colaborar para conseguir una atención médica de calidad de cara al paciente. Las enfermeras están presentes en casi todas las áreas de la práctica médica y muchas de ellas han asumido puestos de dirección. Es por ello que los programas actuales de educación para enfermeras incluyen el desarrollo de habilidades para el liderazgo y la administración en los estudiantes.
El liderazgo es considerado un proceso que ocurre en las relaciones interpersonales y que tiende a influir en otras personas para que estas alcancen sus metas o las del grupo al cual pertenecen. La dirección o administración por su parte se basa únicamente en el cumplimiento de las tareas o metas que se asignan a un individuo o grupo. Existen varias teorías que ayudan a definir el liderazgo y la administración de acuerdo a aquello en lo que basan sus funciones. Entre ellas podemos distinguir el Carismático que se basa en las cualidades personales del líder, Quantum que se basa en mantener un balance adecuado entre la tensión y el orden, Relacional basado en la colaboración y trabajo de equipo, de Servicio basado en la capacidad para servir a los demás, Compartido que está basado en compartir la responsabilidad entre todos los miembros del grupo, Transaccional basado en los principios del intercambio social y por último el Transformacional que se basa en el compromiso individual con el grupo promoviendo cambios que ayuden a alcanzar la meta común.
Una vez definidos los conceptos de liderazgo y dirección y sus bases de trabajo, es importante conocer que existen diferentes maneras de ejercerlos o estilos que pueden asumir estas personas. De ellos, los más importantes son:
- Autocrático: El líder o manager domina el grupo y emite órdenes sin escuchar las sugerencias de los miembros del grupo. Se encuentra completamente enfocado y es capaz de atender todos los problemas, toma las decisiones y mantiene un control total del grupo.
- Democrático: El líder o manager permite la participación de todos los miembros y escucha sus ideas. Las decisiones son tomadas de consenso con la opinión de todos los miembros. Es conocido también como método participativo y se acerca más a la dirección colectiva ya que es mucho menos autoritaria.
- Laissez-faire: Este tipo de líder es aquel que delega toda su responsabilidad en el grupo al cual dirige, asumiendo una actitud totalmente pasiva ante los problemas. No existe guía o apoyo al grupo y es este quien debe tomar sus propias decisiones.
- Situacional: Este estilo es una combinación de todos los anteriores y está basado en analizar las circunstancias específicas de la tarea a resolver y del grupo que se dirige para aplicar uno u otro de los estilos anteriormente descritos.
- Burocrático: Como la palabra lo indica, en este estilo las decisiones se toman en base a los procedimientos y políticas que están definidas en la organización. Esto parte de la creencia de que los integrantes del grupo están motivados por fuerzas externas y que todo ya se encuentra decidido de antemano por la organización.
De nada sirve que un líder o director tenga un carácter apropiado y ejerza gran influencia en su grupo si su comportamiento no es capaz de sustentar dichas cualidades. Un buen líder debe estar siempre visible y ser accesible para sus subordinados a los cuales tratará como individuos con sus características particulares. Su pensamiento debe ser crítico en cuanto a problemas viejos para los cuales tratará de buscar nuevas soluciones. El líder debe ante todo motivar a su grupo para alcanzar sus metas estimulándolos y comunicándoles la visión del grupo o la empresa a la cual pertenecen. Nunca debe temer el delegar responsabilidades en los demás miembros y esto significa promover la participación de sus empleados en la toma de decisiones empoderándolos para que cumplan sus funciones.
Tal vez el reto más importante que enfrente un líder será lograr que sus empleados logren sentir como suyos los errores del grupo, pero también los triunfos que todos juntos son capaces de alcanzar. No es tarea fácil, pero todos los que alguna vez hemos tenido la suerte de ser dirigido por un gran líder, sabemos que de esta forma el trabajo deja de ser una carga cuando estamos motivados y los frutos de una buena dirección benefician tanto a los empleados como a la organización a la que se pertenece.